ZKUŠENOSTI S O2 (arabské tržiště do každé domácnosti)
Máme od O2 internet s pevnou linkou od roku 2008. Cena za tzv. internet optimal (ADSL - 8Mb stahování / 256 Kb upload) + telefon s 300 volnými minutami (pro volání na pevné linky) mi byla nastavena na 760 korun s DPH.
Každý rok jsem si zavolal, že chci slevu a tu mi dali. Ne velkou - třeba 160 korun měsíčně, tzn. cena byla ve výsledku 600/měsíc. Poslední rok ale O2 přišla na zajímavý trik. Slevu mi dali, ale každý měsíc mi začali navyšovat cenu, takže jsem se záhy dostal na cenu původní. To mě naštvalo. Protože to už nejsou ani vychytralé obchodní praktiky, ale laciný podvod.
Rozhodl jsem se tedy, že s O2 spolupráci ukončím a vymyslím nějaké jiné řešení (byť to zde, mimo velké město nebude snadné).
Zavolal jsem tedy na jejich zelenou linku. Jedna z nabídek automatu, který se ozval byla - zrušit smlouvu s O2. To mě zaujalo. A hned jsem tuto volbu využil.
Sdělil jsem operátorovi, že cena 660 korun za internet (a 100 korun za pevnou linku) při reálné rychlosti internetu 3 Mb pro stahování, mi přijde v dnešní době absurdní, a že končím. Operátor mi prakticky ihned nabídl slevu. A navrhl cenu 560 korun za internet a pevnou linku. To mi přišlo zajímavé a souhlasil jsem. Byl jsem sám se sebou spokojený, jak dobře jsem to vyjednal.
Ale... to by nebyla "zavedená" oligopolní korporace, kdyby v tom nebyl háček. Po pár dnech mi přisla SMS zpráva, že mi byla zavedena služba Internet start. Nevěnoval jsem tomu pozornost - byl jsem spokojený, že to šlo tak hladce.
Velmi záhy jsem ale zjistil, že mi internet začíná běžet ještě pomaleji, než před tím. Když jsme brouzdali já i Kamča, tak to bylo skutečně zoufalé. Otestoval jsem rychlost internetu, a ta byla 1,6 MB download a 96 KB upload (tzn. asi o polovinu pomalejší). Nejdřív jsem si myslel, že je to přechodné, pak jsem ale zjistil, že ten "dobrý" pan operátor mi za sníženou cenu poskytl novou službu, ještě pomalejší, než tu před tím. Byl to onen "internet start" s maximální rychlostí 2 Mb download a 128 Kb upload...
Pan operátor mi během hovoru bohužel "zapomněl" sdělit, že nezachovává podmínky služby a poskytuje mi tím slevu, ale že mi prostě zkrouhne rychlost a dá mi úplně jinou službu. Tzn. žádná sleva, ale výrazně horší služba za menší peníze....
Co Vám budu dlouze popisovat. Sedl jsem k počítači, vytvořil jsem dopis, ve kterém jsem O2 velmi důrazně pohrozil podáním podnětu Českému telekomunikačnímu úřadu, České obchodní inspekci pro podezření z nekalých obchodních praktik a možným trestním oznámením, pokud jednání O2 Sdružení pro ochranu spotřebitelé vyhodnotí jako trestné. V dopise jsem jim dal lhůtu 5 dní pro vyřízení.
Za 3 dny mi přišel mail, že věc řeší, a čtvrtý den se mi ozval technik O2, že mi zvyšují rychlost na 3MB. A že to prý víc nejde, že jsem moc daleko od ústředny...
Řekl jsem O.K. a šel vyzkoušet rychlost internetu a doufal, že to bude O.K. Rychlost se zvedla asi o 10%, takže jsem dosahoval rychlosti stanování 2Mb a na uploadu asi 190 Kb. Tzn. na downloadu změna nula nula - prd a navíc to bylo stále o třetinu horší, než původně.
Znovu jsem tedy vytočil zelenou linku O2 a znovu jsem zvolil možnost ukončení smlouvy. Paní operátorka mi sdělila, že mi nabídne cenu 460 korun měsíčně a službu internet optimal (mou původní). Čekal jsem znovu nějaký podfuk, tak jsem se ujišťoval, že je to včetně všeho, že to je trvalé atd. Vše sedělo.
Ale.... to by nebyla "zavedená" oligopolní korporace, kdyby mi za pár dní nepřišla SMS zpráva, že službu internet optimal nemohou zavést, neboť jsem příliš vzdálený od ústředny.
Zavolal jsem tedy na číslo, které bylo uvedeno v SMS... S přiměřenou dávkou sarkasmu v hlase jsem milé paní operátorce vše osvětlil a položil jí zásadní otázku: Jak to, že jsem od roku 2008 až do roku 2012 mohl bez problémů užívat službu O2 internet optimal, za kterou jsem platil poměrně vysokou částku, když mi nyní sdělujete, že tuto službu mi vůbec nemůžete zavést? A sdělil jí, že se tedy těším, až mi O2 vrátí peníze za ty 4 roky, neboť mi poskytl službu, která vlastně nefunguje... Paní operátorka řekla, že to tak technik vyhodnotil, a že s tím nemůže nic dělat. Tak jsem jí, již s nepřiměřenou dávkou sakrasmu sdělil, že to bude jistě odborník, ten technik, prima chlap, který se zabývá každým případem individuálně a poctivě ho vyhodnocuje... Ale přes to, ať se ho zeptá: Když mi kýžená služba internet optimal 4 roky fungovala a platil jsem za ní, proč mi najednou zavést nejde...? Paní operátorka sdělila, že se ho tedy zeptá.
Za 5 dní mi přišla od O2 smlouva na službu internet optimal na 12 měsíců (to že to bude se 12 měsíčním závazkem bylo dohodnuto) za cenu 460 korun.
Smlouvu jsem potvrdil, odeslal a......
za pár dní mi začal znovu běžet internet optimal. A to s cca. 300 korunovou slevou měsíčně.
ZÁVĚREM:
- ZAVOLAT O2 A VYPOVĚDĚT SMLOUVU SE VYPLATÍ.
- POKUD VÁM ALE OPERÁTOR ZAČNE COKOLIV NABÍZET, JE DŮLEŽITÉ SI DŮKLADNĚ OVĚŘIT, ŽE VÁM POSKYTUJE SKUTEČNOU SLEVU A BUDOU ZACHOVÁNY STÁVAJÍCÍ SLUŽBY. NEJLÉPE SE HO ZEPTAT NĚKOLIKRÁT.
Chybama se člověk učí, vy už to možná zvládnete bez těch peripetií, co já.
David Hyšpler
Vzhůru k bankrotu, psanci
Co se brzy stane - Internet bude jen Ruský - dojde k odstřizení od internetu globálního - na tom už se pracuje.Všechny západní produkty, které firmy odmítnou do Ruska dodávat budou propagandou označeny za špatné a jejich prodej bu
David Hyšpler
BOJ PROTI DRAHÉMU BENZÍNU A NAFTĚ
Benzín drahne. Nepamatuji, že by někdy stál tolik. Člověk má přirozeně pocit, že je nutno nakoupit rychle, než zdrahne ještě víc. Optimálně naplnit kanystry. Úplně tomu rozumím.
David Hyšpler
Ruský záklaďák
Byl jsem na vojně - v devadesátých letech. A pokud v Rusku probíhá základní výcvik běžných vojáků (ne profesionálů) jako u nás, nevidím se, že Rusko dle plánu během tří dnů nevyhrálo a pravděpodobně nevyhraje.
David Hyšpler
Moc = peníze, atomová bomba = smrt
Putin se přepočítal, není to ekonom a zdá, že se kolem sebe nemá nikoho, kdo by mu dokázal vysvětlit, proč bude Německo a USA, vždycky mocnější než Rusko...
David Hyšpler
MÁÁÁSLO!
Rok 2018 Psychiatrické léčebny jsou plné lidí, kteří nesehnali máslo za 40! Celosvětový řád se hroutí! Zednářské lóže jednají o dalším zdražení másla. "Půjdeme až na 80 korun!"
Další články autora |
Studentky rozrušila přednáška psycholožky, tři dívky skončily v nemocnici
Na kutnohorské střední škole zasahovali záchranáři kvůli skupině rozrušených studentek. Dívky...
Tři roky vězení. Soud Ferimu potvrdil trest za znásilnění, odvolání zamítl
Městský soud v Praze potvrdil tříletý trest bývalému poslanci Dominiku Ferimu. Za znásilnění a...
Takhle se mě dotýkal jen gynekolog. Fanynky PSG si stěžují na obtěžování
Mnoho žen si po úterním fotbalovém utkání mezi PSG a Barcelonou postěžovalo na obtěžování ze strany...
Školu neznaly, myly se v potoce. Živořící děti v Hluboké vysvobodili až strážníci
Otřesný případ odhalili strážníci z Hluboké nad Vltavou na Českobudějovicku. Při jedné z kontrol...
Rusové hlásí průlom fronty. Ukrajinská minela jim přihrála klíčové město
Premium Jako „den průlomů“ oslavují ruští vojenští blogeři pondělní události na doněcké frontě, kde se...
Nikdy nekončící hrozba. Finsko si zvyká na nový vztah s Ruskem
Ozbrojení finští pohraničníci na běžkách střeží východní část země, nejnovější a nejdelší hranici...
Lesy chce předat mnichům bez soutěže. Smlouvu nachystal starosta předem
Premium Mohlo to být jedno z rozhodnutí, jakých města jako osmitisícové Milevsko udělají ročně stovky....
Stavební úřady se děsí novely, mluví o nejistotě a nabírají nové pracovníky
Stavební úřady napříč republikou se obávají reformy stavebního zákona. Kvůli nárůstu práce tak...
VIDEA TÝDNE: Potvrzený trest pro Feriho, živořící děti a Kobajašiho veleskok
Soud v Praze tento týden potvrdil exposlanci Dominiku Ferimu tříletý trest za znásilnění. Strážníci...
Nespí vaše dítě? Přečtěte si, jak nespavost vyřešit
Nespavost a problémy se spánkem se v různé míře objevují až u 30 % dětí. Mohou se projevovat častým buzením, problémy s usínáním, brzkým vstáváním...
- Počet článků 16
- Celková karma 0
- Průměrná čtenost 1674x